BAT生态大槐树初生，小程序如何为生态开枝散叶？

今天的小程序已经过去了“火”到滚烫。

谷歌刚刚宣布发布搜索和语音助理“小程序”，并表示将开放试用，支付宝小程序团队将在中国获得蚂蚁金服CEO特别大奖。随后，在2019年武汉智能小程序公开课的第一站，百度智能云正式接入百度智能小程序平台，与百度统计、1000亿流量形成矩阵，使小程序成为可能。

但这只是巨人手中的一束火焰。

BAT“大槐树”小程序必须连接根和叶“枝干”

之所以说是火苗，是因为小程序背后是巨人如火如荼的生态。

而这种生态成败于它的成长“椰子树”还是“大槐树”。

有企业管理“椰子树效应”“大槐树效应”大意是椰子树，只长高不长枝叶；而真正好的生态，应该像大槐树一样，枝繁叶茂，根深蒂固，映射到巨人身上，即使在成长自己的同时，也能养育别人。

在巨人生态中，小程序已经成为一个渠道，也是“枢纽”，但在巨头生态中，如何才是一个好的渠道呢？“大榕树”中小程序怎么样？“称职”的枝干。

在响铃看来，无非三点：

1、姿势低，低到“海纳百川”

“海”之所以能“纳百川”,因为海把自己的位置放在最低，不拒绝细流；在以小程序为中心的生态中，这种低姿态必须是开放的。因此，无论是微信小程序、支付宝小程序还是百度智能小程序，都要敞开双臂拥抱世界。百度智能小程序说，它是业内第一个完全开放的小程序生态系统。还给出了一个理由：在其他平台上开发小程序的开发者可以通过简单地修改一些代码来访问百度智能小程序。

这样的结果很快就显露出来了：强大的开发者已经被纳入了他们的手中。据说百度智能小程序开源联盟有24名成员，包括爱奇艺、快手、WiFi万能钥匙、58同城、汽车之家、携程、万年历、猎豹移动、百度视频、婴儿巴士等。百度智能小程序也很快进入“视频”、“汽车”、“生活服务”如大槐树、盘根错节、深入底层等各种高频应用场景，渗透到人们生活的方方面面。

2.近，近“触手可及”

在这里，为了让自己扩枝散叶，BAT都需要补贴来吸引粉丝，比如支付宝发起STS计划，宣布未来三年将投资10亿基金；阿里巴巴云、支付宝、淘宝、钉钉联合发布“星星计划小程序”，宣布支持小程序开发人员20亿元；百度成立了智能小程序开源联盟，投资了具有商业潜力的开发人员和中小企业。

只是补贴可以缩短距离，但不如自然接近开发者。

只是补贴可以缩短距离，但不如自然接近开发者。 阿里拥有商业优势，可以自然承担。近百万合作伙伴的百度联盟现在已经成为百度智能小程序中最活跃的力量。腾讯和今日头条的小程序必须想办法吸引开发者。

三、自己强，强到“树大根深”

这不需要太多的解释。要做瓷器工作，首先要有“金刚钻”，要建立大生态，首先要自己做。

百度智能小程序一出生就诞生了AI加持，百度AI云数据、算法、算力、百度等开放平台App移动终端的深度学习框架和各种移动设备的基本能力“照单全收”，对开发者的AI赋能也是不遗余力，提供171项，包括语音、文本、图像识别和自然语言处理AI直接接入企业和开发者的技术能力可以实现丰富的AI功能。

现在，在百度智能云的帮助下，这样的结果是令人高兴的。根据百度官方公布的数据，百度智能小程序自去年7月正式推出以来已有300多天，月活动超过2亿，开发人员超过8万。

只是这样“大槐树”公式生态也需要积累和验证，小程序必须继续承担连接根和叶的责任“枝干”，小程序强，生态强。

做好通道，小程序中场之战还要PK什么

如上，BAT他们都尽了最大努力建立赋能矩阵来强大小程序。然而，当铃声响起时，小程序应该真正做好渠道工作。他们不仅要看脸，还要了解里面。这主要是三点。

1.与路径相比，不如主动服务能力强弱

小程序一直是连接用户、产品和服务的中间层，BAT小程序的成败不在于路径是否形成，而在于路径是否足够短。

1.与路径相比，不如主动服务能力强弱

小程序一直是连接用户、产品和服务的中间层，BAT小程序的成败不在于路径是否形成，而在于路径是否足够短。

现在看BAT第一步是增加入口，增加连接路径，减少连接壁垒。例如，阿里巴巴为支付宝小程序提供了七个入口：主页下拉、扫描和搜索“在任何地方都可以看到和使用小程序”。

众所周知，这只是解决了表面上的问题，里面的路径长度还没有解决。

用实际案例说明，

我在微信、支付宝、百度App里搜“红烧肉”：

微信和支付宝只有信息或视频，没有相关的小程序。

我在百度App除了信息，里搜还有“好豆菜谱”智能小程序，这对“好豆菜谱”的价值不言而喻，纯资讯，用户即便打开了，也难沉淀下来。小程序缩短了用户和平台之间的距离，使用户更容易留下来。

其次，要注意的是，路径不仅要被动服务，还要主动服务 ，根据响铃的理解，主动服务的能力不是“她来了，我接待”，而是“她可能要来，我主动上去迎接她。”。

简单地说，你不能只是等待，你必须迎接销售自己的服务，这测试了对用户需求的理解。

我们看看需要前端销售或咨询的行业，如教育培训、房地产、婚纱婚礼、家居装饰、金融、旅游和医疗美容。积极服务的重要性更不言而喻。别忘了开发者制作小程序最直接的目的：“卖货”(提供产品和服务)，转型！

我们以“婚庆”以微信和百度为例App搜索婚礼，在第二步可以找到基于地理位置推荐的婚礼服务公司，只是路径长的问题。

微信搜索“婚庆”第一个屏幕是大众点评小程序中的商业信息，需要跳转到大众点评小程序中再联系婚庆公司，如图所示：

百度App在搜索下，婚礼公司的小程序出现在下降，点击可以直接沟通。

但在支付宝搜索“婚庆”，婚礼相关小程序没有出现在所有内容中，需要点击第二频“小程序”只有6家，离我的位置太远了。

没必要多说这样的经历。

作为一个平台，如果不能帮助开发者理顺小程序业务的使用场景，帮助他们提高主动服务的能力，这个小程序有什么用？

2、比“流”量，不如比“留”量操作能力

小程序曾被认为是解围流量(获取) 盘活)困倦的良药，

因为虽然用户的手机App越来越多，但却大大降低了多数App的打开频次，用户粘性无法建立，相反，用户是超级的App中扎堆。所以超级App 小程序的组合拳成了必然。所以超级App 小程序的组合拳成了必然。

然而，流量不再聚合，而是真正聚合“留”超能量APP之上。

现在百度智能小程序说百度免费开放“搜索、信息流、贴吧”100亿流量，包括核心产品，实际上希望通过搜索场景和信息流场景，帮助小程序开发者准确接触潜在用户，留住用户。

就连腾讯自己的酷鹅用户研究所也总结说，微信小程序用户规模大，但用户习惯并没有完全养成。 报告说：“截至2018年底，微信小程序仅占用户的34%，临时使用是主要场景”。

小程序真的实践了张小龙说的话“用完就走”。

既然小程序留不住人，就要想办法留住用户的价值。

百度在2019年百度联盟生态合作伙伴大会上推出“百家号 小程序 CRM”出于这个目的，用户解决方案。

携程智能小程序就是一个例子。当用户搜索某个景点的关键词时，百度App景区相关文章将通过信息流推送，文章页面将嵌入携程订票(火车票、门票)小程序和酒店预订小程序。自然承接百家号和智能小程序，留住用户。

可以预见，微信和支付宝必然会跟进这样的闭环。

3.与其引进，不如出去。

最后，重点介绍上述被动服务和主动服务。

BAT之所以做小程序，是因为和原生在一起App在不构成竞争关系的前提下，更好地连接用户，增加用户持续时间，然有三个标准：保留、交易频率和转化率。

但要抓住用户的时间，首先要区分散注意力和集中注意力。

以电子商务场景为例。如果是图片和文本，用户在浏览新闻和信息时会看到广告。此时，由于转换路径短，用户跳转时间成本低，可能会点击购买。“分散注意力”。

但是，如果用户在页面上停留时间长，考虑的因素多，购买欲望就会被抑制，转化率自然会低。比如用户看短视频，刷抖音，很容易进入身临其境的模式，要么只是玩忽略广告，要么不想点击，因为用户没有看完短视频，然后跳回来看视频时间成本高，用户大多在“集中注意力”，也就是说，用户沉浸在娱乐场景中，看完视频后，广告也忘记了，实现购买转型的路径很长。 因此，各种数据监控机构的统计数据显示，电子商务转化率较高，短视频更适合品牌曝光，而不是排水转化。

看百家号连接的智能小程序，微信生态中的小程序，至少比抖音上的小程序好。因为前者大多是分散注意力，所以自然可以“跳转”，小程序服务“转化能力”强 。

当然，根据铃声的理解，小程序的最大价值仍然是帮助产品和服务“走出去”，提供更积极的服务。

当然，这是为了选择行业和企业。

支付宝小程序主要集中在所有“与金钱有关的场景”，注重商业、旅游和生活服务。作为社交霸主，微信在订阅号、微信支付、社交裂变等方面有着坚实的基础，在社交购物、游戏、娱乐等方面具有独特的优势。百度基于App布局搜索功能是典型的算法逻辑，底层是信息和服务的分发。

所以有人评价，BAT小程序之间的争论是社交流量、商业理解、算法分发、价值观和方法论，更了解用户、商业和算法。

不过响铃认为，这根本上还是选客户，让谁来用自家小程序的问题。

之前说支付宝小程序逃不掉“付钱”支付宝小程序基本上不受欢迎，因为在公众眼中，支付宝是一种支付工具，因此与钱没有直接关系的行业和企业。

主动业务显然是小程序服务的大头，这种主动服务 务要